Політика конфіденційності

Редакція від 02.10.2026

Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає сайт ndc-centr.com, навіщо ми їх обробляємо, кому передаємо і які права ви маєте. Політика складена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1. Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних є стоматологічний центр NDC (Narin Dental Care), який надає медичні послуги у Києві за адресами: Харківське шосе, 156 та проспект Науки, 16 (далі — «Клініка», «ми»).

З питань обробки персональних даних пишіть на office@ndc-centr.com або телефонуйте: +38 (044) 33-444-95.

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте самі:

• номер телефону, який ви залишаєте у формі запису або зворотного дзвінка;
• обрану клініку та текст повідомлення, якщо ви його написали (наприклад, у полі «Що Вас турбує?»);
• ім’я та інші відомості, які ви повідомляєте в чаті на сайті, телефоном або в Telegram-боті запису.

Дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса, тип пристрою та браузера, мова, дата й час відвідування;
• сторінки, які ви переглядали, та дії на них (кліки, прокручування);
• мітки рекламних кампаній, за якими ви перейшли на сайт (utm-мітки, ідентифікатори кліків Google і Meta) — вони зберігаються у файлах cookie до 30 днів і додаються до вашої заявки;
• файли cookie та подібні технології (див. розділ 5).

Телефонні дзвінки. Коли ви телефонуєте до Клініки або замовляєте зворотний дзвінок, фіксуються номер телефону, дата й тривалість дзвінка. Розмови можуть записуватися з метою контролю якості обслуговування.

Дані про здоров’я. Сайт не призначений для передачі медичної документації. Якщо ви описуєте свій стан у формі чи чаті, ми використовуємо ці відомості лише для того, щоб записати вас до потрібного лікаря. Дані про лікування обробляються безпосередньо в Клініці на підставі окремої згоди пацієнта та з дотриманням лікарської таємниці.

3. Навіщо ми обробляємо дані

• щоб зв’язатися з вами, відповісти на запитання та записати на прийом;
• щоб нагадати про візит або повідомити про зміни в записі;
• щоб укласти й виконати договір про надання медичних послуг;
• щоб розуміти, як відвідувачі користуються сайтом, і покращувати його;
• щоб оцінювати ефективність реклами (з якого оголошення надійшла заявка);
• щоб виконувати вимоги законодавства України.

Ми не надсилаємо рекламних розсилок без вашої окремої згоди і не продаємо ваші дані.

4. На якій підставі

• ваша згода — коли ви залишаєте номер телефону у формі, пишете в чат або Telegram-бот;
• укладення та виконання договору про надання медичних послуг;
• вимоги закону — зокрема щодо ведення медичної документації;
• обробка даних про здоров’я з метою охорони здоров’я — медичними працівниками, на яких покладено обов’язок зберігати лікарську таємницю.

Згоду можна відкликати будь-коли, написавши нам на office@ndc-centr.com.

5. Файли cookie та сторонні сервіси

Cookie — це невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо їх, щоб сайт працював коректно, щоб аналізувати відвідуваність і вимірювати ефективність реклами. На сайті підключені такі сервіси:

• Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads (Google LLC) — статистика відвідувань і вимірювання результатів реклами;
• Meta Pixel (Meta Platforms) — вимірювання результатів реклами у Facebook та Instagram;
• Microsoft Clarity (Microsoft) — аналіз зручності сайту: карти кліків і записи переміщення сторінкою;
• Binotel — телефонія, зворотний дзвінок і облік дзвінків;
• HelpCrunch — онлайн-чат на сайті;
• Telegram — бот для онлайн-запису; дані, які ви передаєте боту, обробляються також за правилами Telegram;
• Google Maps і відгуки Google — карта проїзду та відгуки про Клініку.

Ці сервіси можуть отримувати технічні дані про ваш пристрій і відвідування та обробляти їх на серверах за межами України відповідно до власних політик конфіденційності.

Ви можете заборонити або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Після цього деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

6. Кому ми передаємо дані

• працівникам Клініки, яким дані потрібні для запису та надання послуг;
• компаніям, які забезпечують роботу сайту, телефонії, чату та системи обліку звернень (хостинг, сервіси з розділу 5), — у межах, потрібних для надання цих послуг;
• державним органам — лише у випадках і в порядку, передбачених законодавством України.

7. Скільки ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для цілей, заради яких вони зібрані, або до відкликання вами згоди. Медична документація зберігається у строки, встановлені законодавством України. Після цього дані видаляються або знеособлюються.

8. Як ми захищаємо дані

• сайт працює через захищене з’єднання (HTTPS);
• доступ до заявок мають лише уповноважені працівники Клініки;
• відомості про стан здоров’я становлять лікарську таємницю і не розголошуються.

9. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою і кому передаємо;
• отримати доступ до своїх даних;
• вимагати виправити неточні дані або видалити їх;
• заперечити проти обробки або відкликати згоду;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися цими правами, напишіть нам на office@ndc-centr.com. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

10. Діти

Сайт розрахований на повнолітніх відвідувачів. Дані дітей для запису на прийом надають їхні батьки або інші законні представники.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці, дата редакції вказана вгорі.